Hatályos: 2026. október 1. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a DoneForYou megnevezés alatt működő egyéni vállalkozó által nyújtott szolgáltatások igénybevételének, valamint a Szolgáltató és ügyfelei közötti jogviszonynak az általános feltételeit tartalmazzák.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Szolgáltató neve: Fekete Felícia egyéni vállalkozó
Kereskedelmi/márkanév: DoneForYou
Székhely: 2120 Dunakeszi, Madách Imre utca 22/16.
Nyilvántartási szám: 62895602
Adószám: 92430550-1-33
E-mail cím: info@doneforyou.hu
Telefonszám: +36706038694
Weboldal: www.doneforyou.hu
Tárhelyszolgáltató neve: Sybell Informatika Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Tárhelyszolgáltató elektronikus elérhetősége: hello@sybell.hu
A továbbiakban: „Szolgáltató”.

2. AZ ÁSZF HATÁLYA

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére, valamint a Szolgáltató és az ügyfél között létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó, kivéve, ha a felek egyedi szerződésben vagy írásbeli megállapodásban ettől eltérően rendelkeznek.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásai elsősorban vállalkozások, gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók és egyéb gazdasági vagy szakmai tevékenységet végző személyek és szervezetek számára nyújtott üzleti támogató szolgáltatások.

2.3. A jelen ÁSZF-ben „Ügyfél” alatt a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba lépő természetes vagy jogi személyt, illetve jogképes szervezetet kell érteni.

2.4. Amennyiben az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv alapján fogyasztónak minősül, a fogyasztókra vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezések az ÁSZF esetleges eltérő rendelkezésével szemben elsőbbséget élveznek.

2.5. Az egyedi szerződés, megrendelés vagy írásbeli ajánlat és jelen ÁSZF eltérése esetén az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók, kivéve a jogszabály kötelező rendelkezéseit.

3. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
– az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
– továbbá a Szolgáltató tevékenységére és az adott jogviszonyra mindenkor alkalmazandó egyéb magyar és európai uniós jogszabályok.

4. A SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

4.1. A DoneForYou többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
Virtuális asszisztencia és adminisztráció
– általános adminisztráció;
– dokumentumok kezelése és rendszerezése;
– táblázatok, kimutatások és nyilvántartások vezetése;
– elektronikus levelezéshez kapcsolódó adminisztratív feladatok;
– időpontok és határidők adminisztratív kezelése;
– adatbevitel;
– háttérfeladatok ellátása.
Kereskedelmi asszisztencia
– ajánlatkérések összeállítása és kiküldése;
– ajánlatok adminisztratív összehasonlítása;
– beszállítói és partnerkapcsolatok támogatása;
– megrendelések adminisztratív kezelése;
– kereskedelmi dokumentáció kezelése;
– kapcsolattartás az Ügyfél által meghatározott partnerekkel.
Beszerzési támogatás
– hazai és külföldi beszállítók felkutatásának támogatása;
– ajánlatkérés;
– ajánlatok összegyűjtése és rendszerezése;
– beszállítókkal történő kapcsolattartás;
– beszerzési folyamatok adminisztratív támogatása;
– megrendelések és kapcsolódó dokumentumok nyomon követése.
Marketingtámogatás
– Facebook tartalmak előkészítése;
– közösségi média posztok szövegezése;
– egyszerűbb grafikai és vizuális tartalmak előkészítése;
– hírlevelek szövegezése;
– blogcikkek és marketinganyagok készítése;
– egyszerűbb reklám- és hirdetési szövegek készítése;
– videós tartalmak egyszerű szerkesztése;
– egyéb, külön megállapodás szerinti marketingfeladatok.
Nemzetközi logisztikai támogatás
– Angol nyelvű rendelések leadása külföldi gyárak felé;
– visszaigazolások, árak, termékadatok ellenőrzése;
– áruk, termékek összekészítésének egyeztetése a gyárakkal;
– fuvarozók és speditőr cégek felkutatása, kapcsolattartás;
– szállítási ajánlatok bekérése, versenyeztetése;
– magyarországi lerakodás megszervezése telephelyre vagy projekhelyszínre;
– visszaigazolások, szállítólevelek, számlák, CMR-ek ellenőrzése;
– dokumentumok összegyűjtése és ellenőrzése
– egyéb, külön megállapodás szerinti marketingfeladatok.

4.2. A honlapon felsorolt szolgáltatások tájékoztató jellegűek. A konkrét feladatokat, teljesítési feltételeket, határidőket és díjakat az egyedi ajánlat, megrendelés, keretszerződés vagy annak melléklete határozhatja meg.

4.3. A Szolgáltató kizárólag olyan feladat ellátására köteles, amelyben a felek előzetesen megállapodtak.

4.4. A Szolgáltató nem nyújt ügyvédi, adótanácsadói, könyvvizsgálói, hatósági, pénzügyi vagy más olyan szakmai szolgáltatást, amely jogszabály alapján külön engedélyhez, kamarai tagsághoz vagy speciális képesítéshez kötött, kivéve, ha az adott tevékenység végzésének jogszabályi feltételeivel rendelkezik.

5. AJÁNLATKÉRÉS ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

5.1. A honlapon keresztül történő kapcsolatfelvétel vagy ajánlatkérés önmagában nem jelenti a szolgáltatás automatikus megrendelését és – eltérő egyértelmű tájékoztatás hiányában – nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

5.2. A Szolgáltató az Ügyfél igényeinek megismerése után egyedi ajánlatot tehet.

5.3. A szerződés létrejöhet különösen:
– írásbeli keretszerződés aláírásával;
– egyedi megrendelés írásbeli elfogadásával;
– a Szolgáltató írásbeli ajánlatának Ügyfél általi egyértelmű írásbeli elfogadásával;
– vagy más, jogszabály által megengedett módon.

5.4. Az ajánlat kizárólag az abban meghatározott érvényességi időn belül fogadható el.

5.5. Az ajánlat elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy az ajánlatot, a jelen ÁSZF-et és – amennyiben személyes adatkezelés történik – az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte.

6. A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE

6.1. A Szolgáltató a feladatait az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal végzi.

6.2. A teljesítés jellemzően távolról, elektronikus kommunikációs és informatikai eszközök használatával történik.

6.3. A teljesítéshez szükséges információkat, adatokat, dokumentumokat, hozzáféréseket és instrukciókat az Ügyfél köteles megfelelő időben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

6.4. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél késedelméből, hiányos vagy téves adatszolgáltatásából, illetve szükséges jóváhagyásának elmaradásából eredő késedelemért vagy hibáért.

6.5. Amennyiben az Ügyfél késedelme miatt a teljesítés eredeti határidőben nem lehetséges, a teljesítési határidő megfelelően módosulhat.

6.6. Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által jóváhagyásra megküldött dokumentumokat, tartalmakat, megrendeléseket vagy egyéb anyagokat megfelelő időben ellenőrizni.

7. DÍJAZÁS

7.1. A Szolgáltató aktuális, honlapon feltüntetett tájékoztató díjai:
Egyedi óradíjas munkavégzés: 6 400 Ft/óra.
Virtuális asszisztencia, kereskedelmi asszisztencia, beszerzési és kapcsolódó szolgáltatások csomagdíjai:
10 óra/hét: 61 990 Ft
20 óra/hét: 124 990 Ft
40 óra/hét: 249 990 Ft
Marketingtevékenység: egyedi ajánlat és külön megállapodás alapján.

7.2. Az irányadó konkrét díjat minden esetben az Ügyfél által elfogadott ajánlat, megrendelés vagy szerződés határozza meg.

7.3. A Szolgáltató alanyi adómentes adózási státusza fennállása esetén a számlán általános forgalmi adót nem számít fel. Az adózási státusz megváltozása esetén a számlázásra a mindenkor hatályos adójogszabályok irányadók.

7.4. A Szolgáltató jogosult a honlapon feltüntetett díjakat a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már létrejött, folyamatban lévő szerződés díját önmagában nem módosítja.

7.5. A csomagban foglalt órakeret felhasználásának, elszámolásának és esetleges továbbvitelének feltételeit az egyedi szerződés vagy ajánlat határozza meg.

8. SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉS

8.1. A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

8.2. A fizetés módját és határidejét az egyedi ajánlat, szerződés vagy számla tartalmazza.

8.3. Az Ügyfél a számlán feltüntetett fizetési határidőig köteles a szolgáltatás díját megfizetni.

8.4. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot, vállalkozások közötti jogviszony esetén pedig – amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak – a vállalkozások közötti fizetési késedelemre vonatkozó további törvényes követeléseket érvényesíteni.

8.5. Jelentős fizetési késedelem esetén a Szolgáltató – megfelelő előzetes felszólítást követően – jogosult a további teljesítést felfüggeszteni mindaddig, amíg az Ügyfél lejárt fizetési kötelezettségét nem rendezi.

9. AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI

Az Ügyfél köteles:
– a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat és információkat valósághűen megadni;
– a szükséges dokumentumokat és hozzáféréseket időben biztosítani;
– a Szolgáltató kérdéseire és jóváhagyási kérelmeire megfelelő időn belül reagálni;
– az elkészült anyagokat szükség szerint ellenőrizni;
– a szolgáltatás díját határidőben megfizetni;
– harmadik személy jogait és a vonatkozó jogszabályokat tiszteletben tartani.
Az Ügyfél felel azért, hogy a Szolgáltatónak átadott adatok, dokumentumok, képek, szövegek, hozzáférések és egyéb tartalmak felhasználására megfelelő jogosultsággal rendelkezik.

10. BESZERZÉSI FELADATOK KÜLÖNÖS SZABÁLYAI

10.1. Beszerzési feladatok esetén a Szolgáltató az Ügyfél utasításai szerint jár el.

10.2. A Szolgáltató által felkutatott beszállítók, gyártók, forgalmazók vagy szolgáltatók önálló harmadik személyek.

10.3. A Szolgáltató – kifejezett eltérő írásbeli vállalás hiányában – nem vállal garanciát harmadik személy:
– teljesítéséért;
– termékének vagy szolgáltatásának minőségéért;
– szállítási határidejéért;
– fizetőképességéért;
– szerződésszegéséért;
– vagy más magatartásáért.

10.4. Az Ügyfél üzleti döntéseit – ideértve különösen valamely beszállító kiválasztását vagy ajánlat elfogadását – saját felelősségére hozza meg.

11. MARKETINGTEVÉKENYSÉG KÜLÖNÖS SZABÁLYAI

11.1. A Szolgáltató marketingfeladatok esetén tartalmakat, szövegeket, egyszerűbb kreatív anyagokat és kampánytámogatást biztosíthat az egyedi megállapodás szerint.

11.2. A Szolgáltató – kifejezett írásbeli eredménygarancia hiányában – nem garantál meghatározott:
– követőszámot;
– elérést;
– értékesítési mennyiséget;
– árbevételt;
– érdeklődőszámot;
– konverziós arányt;
– keresőmotoros helyezést;
– vagy egyéb üzleti eredményt.

11.3. A közösségi média és más online platformok algoritmusainak, szabályainak, szolgáltatásainak vagy működésének változásáért a Szolgáltató nem felel.

11.4. Az Ügyfél által jóváhagyott és közzétett tartalom üzleti felhasználásáért és a benne szereplő, Ügyfél által szolgáltatott tényállítások pontosságáért az Ügyfél felel, a Szolgáltató saját felróható magatartásáért való felelősségének érintetlenül hagyásával.

12. HARMADIK FÉL ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

12.1. A szolgáltatás teljesítéséhez – az Ügyféllel történt megállapodástól függően – harmadik személyek által biztosított szoftverek és online szolgáltatások használata válhat szükségessé.

12.2. Ilyenek lehetnek különösen elektronikus levelezési, felhőalapú, projektmenedzsment-, kommunikációs, grafikai, videószerkesztő és egyéb üzleti alkalmazások.

12.3. E szolgáltatások saját felhasználási feltételekkel és adatkezelési szabályokkal rendelkezhetnek.

12.4. A Szolgáltató nem felel az ilyen harmadik fél szolgáltatásának saját érdekkörében felmerülő üzemzavaráért, megszűnéséért vagy olyan működési változásáért, amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

13. HOZZÁFÉRÉSEK ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁG

13.1. Amennyiben az Ügyfél a feladat teljesítéséhez valamely rendszeréhez hozzáférést biztosít, a Szolgáltató azt kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben használhatja.

13.2. A Szolgáltató köteles az Ügyféltől kapott hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni.

13.3. A felek lehetőség szerint egyedi felhasználói hozzáférést, jogosultságkezelést és megfelelő informatikai biztonsági megoldásokat alkalmaznak.

13.4. A jogviszony megszűnésekor a Szolgáltató az Ügyfél rendszereihez biztosított hozzáféréseket a továbbiakban nem használhatja.

14. TITOKTARTÁS

14.1. A Szolgáltató köteles bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, pénzügyi, kereskedelmi, műszaki és egyéb információt, amely az Ügyféllel való együttműködés során jut tudomására és jellegénél fogva bizalmasnak minősül.

14.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

14.3. Nem minősül titoksértésnek az információ átadása, ha azt jogszabály, bíróság vagy hatóság kötelező rendelkezése írja elő.

14.4. A felek külön titoktartási megállapodást is köthetnek.

15. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

15.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

15.2. A honlap látogatóinak, ajánlatkérőinek és ügyfeleinek személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a honlapon közzétett külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15.3. Ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében az Ügyfél által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá vagy azokon adatkezelési műveletet végez, és a GDPR alapján adatfeldolgozónak minősül, a felek szükség szerint külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

16. SZELLEMI TULAJDON

16.1. A Szolgáltató által létrehozott, szerzői jogi védelem alatt álló egyedi művek felhasználási feltételeit az egyedi szerződés vagy ajánlat határozhatja meg.

16.2. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában az Ügyfél a teljes szolgáltatási díj megfizetését követően jogosult az adott célra elkészített végleges anyagokat a szerződés céljának megfelelő körben felhasználni.

16.3. Harmadik személy szerzői jogi vagy licencfeltételekhez kötött elemeire – például képekre, betűtípusokra, sablonokra, zenékre, szoftverelemekre – az adott jogosult vagy szolgáltató licencfeltételei irányadók.

17. FELELŐSSÉG

17.1. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során az adott helyzetben általában elvárható gondossággal köteles eljárni.

17.2. A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy késedelemért, amely az Ügyfél hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából, késedelmes közreműködéséből, harmadik személy magatartásából vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményből ered.

17.3. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által meghozott önálló üzleti döntések gazdasági eredményéért.

17.4. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.

18. VIS MAIOR

18.1. Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettség teljesítésének olyan akadályáért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható körülményből ered, és amelynek elkerülése vagy következményeinek elhárítása tőle nem volt elvárható.

18.2. Ilyen körülmény lehet különösen – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – természeti katasztrófa, háborús esemény, hatósági korlátozás, jelentős infrastruktúra- vagy kommunikációs kiesés, illetve más rendkívüli esemény.

18.3. Az érintett fél köteles a másik felet a körülményről és annak várható hatásáról észszerű időn belül tájékoztatni.

19. A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE

19.1. A szerződés határozott vagy határozatlan időre köthető.

19.2. A rendes felmondás feltételeit és felmondási idejét elsősorban az egyedi szerződés határozza meg.

19.3. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél – a Ptk. és az egyedi szerződés rendelkezéseinek megfelelően – jogosult lehet a szerződés azonnali hatályú megszüntetésére.

19.4. Súlyos szerződésszegésnek minősülhet különösen:
– jelentős fizetési késedelem;
– titoktartási kötelezettség súlyos megsértése;
– jogellenes tevékenység végzésére adott utasítás;
– a teljesítéshez szükséges együttműködés tartós és lényeges megtagadása;
– a másik fél jogos gazdasági vagy személyiségi érdekeinek súlyos megsértése.

19.5. A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnésig már teljesített szolgáltatások ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget.

20. PANASZKEZELÉS

20.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein közölheti.

20.2. Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató – eltérő kötelező jogszabályi rendelkezés hiányában – a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

20.3. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást indokolja.

21. JOGVITÁK RENDEZÉSE

21.1. A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitákat elsősorban tárgyalásos úton rendezzék.

21.2. Ha a vita békés úton nem rendezhető, a felek jogosultak igényüket az alkalmazandó jogszabályok szerint bírósági úton érvényesíteni.

22. A HONLAPON TALÁLHATÓ INFORMÁCIÓK

22.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a honlapon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek.

22.2. A honlapon szereplő általános tájékoztatások – kifejezett eltérő rendelkezés hiányában – nem minősülnek személyre szabott szakmai tanácsadásnak.

22.3. A honlap tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató saját szerzői jogi védelem alatt álló tartalmainak engedély nélküli üzleti célú másolása, átdolgozása vagy felhasználása tilos, a jogszabály által megengedett felhasználások kivételével.

23. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

23.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, üzleti folyamatok megváltozása vagy technikai fejlesztés esetén.

23.2. A módosított ÁSZF a honlapon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.

23.3. A módosítás a már létrejött szerződéseket kizárólag akkor érinti, ha azt jogszabály lehetővé teszi, illetve a felek abban megfelelően megállapodtak.

23.4. A honlapon mindenkor az aktuálisan hatályos ÁSZF kerül közzétételre.

24. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az – amennyiben jogszabályból más nem következik – nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
A felek az érintett rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket alkalmazzák.

25. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

25.1. Jelen ÁSZF a DoneForYou szolgáltatásainak általános szerződéses feltételeit tartalmazza.

25.2. Az ÁSZF nem helyettesíti az olyan egyedi szerződést, megrendelést, titoktartási megállapodást vagy adatfeldolgozási megállapodást, amelynek megkötése az adott együttműködés sajátosságaira tekintettel szükséges.

25.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

Hatálybalépés: 2026. október 1.
DoneForYou
Fekete Felícia egyéni vállalkozó